《表3:：A检测机构质量成本控制简析》

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《A检测机构质量成本控制简析》

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通过上表各业务质量成本占比可以看出，承接政府购买服务业务和战略客户的内部损失成本都较高，占各自质量成本总额的40.17%和44.21%，外部损失成本集中发生在承接政府购买服务业务上。政府部门和战略客户都具有比较完善的质量监督机制，他们通过不定期的抽查对检测机构进行检测服务质量监管，因此A检测机构因外部监管造成的内部损失成本较大；承接政府购买服务业务中的外部损失成本主要是政府在依据检测机构出具的报告进行行政处罚时，被处罚对象对检测报告有效性质疑所带来的损失。从经济角度看，这两类业务的大量资源被投放到了弥补检测活动中出现的各类问题，对业务的利润影响较大。