《表4 路径系数估计结果 (总体)》

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《铁路旅客运输服务员工满意度测评研究》

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对结构模型和测量模型中的路径系数进行估计，其中测量模型系数提选出了车站和客运段问卷中考察含义相同的34个问题，路径系数估计结果（总体）如表4所示。从表4可知，总体而言，结构模型路径系数中，个人发展与工作意愿关系最为紧密。测量模型中，工作预期最为密切的观测指标是个人工作目标明确，个人发展方面关系最为紧密的是改进工作的建议，报酬方面关系最为紧密的是对收入的满意程度，在工作环境方面关系最为紧密的是同事之间的合作，企业文化方面关系最为紧密的是参加集体活动的意愿，工作意愿体现最直接的观测指标是努力程度，在工作目标要求方面关系最为紧密的指标是目前工作质量的改进空间。