《表1：IT自动化在汽车市场故障监控领域的应用探索》

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《IT自动化在汽车市场故障监控领域的应用探索》

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结构化的数据对系统是有好的，基层数据结构化有2种途径：（1）建立故障模式词库。优势是定义故障全面准确、只需要一层选择即可，简单不易出错、可以随时更新故障模式库；缺点是需要人工定义故障模式词库并更新、需要管理经销商填报。（2）语义识别智能分词。优点适用于完全非结构化的CRM/PR/12365等数据；缺点是需要人工定义大量汽车维修相关的专业字典供机器使用，且需要不断迭代，目前分词效果不理想。因此，本文选择第一方式。