《表1 不符合项分布表：实施不符合项系列管理对实验室管理体系的提升和改进的探讨研究》

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《实施不符合项系列管理对实验室管理体系的提升和改进的探讨研究》

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一般来说，从不符合项的开出到关闭，至少涉及原因分析、制定整改措施、验证、回头看四个环节。在实际工作中，因为各种原因，往往忽视了最后一个环节。因此，一个成熟的检验检测机构，对质量管理体系的有效运行不应仅停留在“做没有”的层面上，而应该逐步提高到“做好没有”、“做到位没有”的层面上，只有这样才能保证检验的数据真实可靠、出具的结论准确有效。回头看，我们需要对这些不符合项进行总结归纳，不止针对本次内审/外审活动，最好可以把最近一个评审周期，五年，甚至是更长时间内审/外审开出的不符合项进行系统的总结分析，发觉从中的规律，那么，对于我们体系的运行和改进是大有帮助的。按照不符合项的类型，一般分体系性不符合（无覆盖体系要素要求、指导性文件与评审相关准则之间不符、衔接不完整、文件之间矛盾等），实施性不符合（未按文件规定的要求实施、或文件的操作性差，或理解不一致）及效果性不符合（按文件运行，但未取得期望的效果）[1]。我们可以通过列表的方式进行归纳，制定不符合项分布表，如表1所示，第一列把体系涉及的要素罗列出来，第一行把评审涉及到的部门和不符合项类型罗列出来，然后把相应的不符合项对号入座，最后得出整个检验检测机构某个时间段的不符合项总数，涉及相关科室的总数，涉及哪一类型的不符合项比较多，主要涉及哪几个要素。