《表4 美日驻华大使馆微信公众平台受众反馈（单位：次）》

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《公共外交视角下美日驻华大使馆对华传播特点与启示——以美国和日本驻华大使馆微信公众平台为例》

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美日驻华大使馆微信公众平台的传播效果特点体现在两个方面。第一，美国驻华大使馆微信公众平台的信息总阅读数、平均头条阅读数均高于日方，这说明美方信息内容在某种程度上比日方的更具吸引力。第二，美国驻华大使馆微信公众平台的事件营销能力较强。美方的头条平均阅读数与头条最高阅读数之间差距较大，但日方的两项数据相对持平。这说明美方的头条信息中只有单条或多条的传播效果较突出，而日方的阅读人数稳定；进而说明，在笔者抽取的2月份的信息中，美方达成了事件营销效果，获得了较日常运营更高的关注度与传播力度。第三，美日驻华大使馆微信公众平台头条平均阅读数均比次条平均阅读数高，说明美日双方传播效果与推送信息排序均存在正相关关系。第四，通过分析2月份留言高频词的情感倾向发现，美日驻华大使馆均通过微信公众平台公开展示表达两国友好情感的读者留言，通过“两国人民”“和平友好”等修辞展示与中国民众友好相处的意愿。（见表4)