《表4 抱怨句式评论样例》

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《面向App用户评论的软件特征挖掘研究》

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(3）抱怨句式。当App出现的错误严重影响使用或已存在问题长时间未得到解决时，会引起用户的不满情绪，用户对App进行评价时发泄不满情绪，用含有抱怨语气的句式表达App的缺陷。经总结得到25个抱怨句式。表4是用户对“QQ”的抱怨句式评论。