《表4 服务管理领域关键词词频列表》

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《国外服务管理研究热点与趋势分析》

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关键词是文章的核心和精髓，而频次高的关键词可以体现出一段时间内相关文献集中反映出的研究热点词汇[[44]]。从关键词词频方面，对服务管理领域文献的热点研究主题进行分析，得到服务管理领域关键词词频列表，如表4所示。