《表1 问卷设计主题分类信度与效度检验》

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《品牌价值管理对顾客认知与品牌绩效的影响研究》

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采用验证性因子分析法对“品牌导向”“服务体验质量”“私人关系质量”“组织交易关系”“品牌信息展示”“上游成分品牌策略”“下游成分品牌策略”“顾客认知度”“品牌绩效”等9个方面进行信度与效度检验，结果见表1。其中，所有主题分类的组合信度值均在0.7以上，平均萃取方差均在0.5以上，表明所有主题具有良好的内部一致性信度。