《表3 研究模型标准化路径系数估计结果》

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《民营医院患者体验、满意度及忠诚度关系实证研究》

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注:***，表示0.001水平（双侧）显著。

由表3可知，在0.001（双侧）显著性水平下，假设模型除患者体验对忠诚度路径外均得到支持，患者体验二阶因子对患者满意度、忠诚度以及患者满意度对患者忠诚度均具有显著性影响。其中，有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性对患者体验的标准化路径系数分别为0.860、0.952、0.968、0.953和0.942，患者体验对患者满意度、忠诚度的标准化路径分别为0.830、0.214，患者满意度对患者忠诚度标准化路径系数为0.660。