《表1 客运服务链+“三化”+“双网”实施路径》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于“三链+三化+双网”的铁路非运输业发展探讨》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

客运服务链的核心是“围绕出行，服务至上”。依托旅客“门—站—景—宿—……—门”的出行链条，全面提升旅游、酒店、站车商业、广告、用车、餐食、Wi-Fi等板块的服务品质[2-3]。通过“三化”整合路内企业资源，深化股份制改革，吸引外部战略投资者，积极推进混合所有制，用改革促发展。基于“双网”，启用大数据、人工智能、VR/AR等新兴技术，将“常旅客”作为贯通旅客出行全流程的纽带，全面提升客运产品和服务的供给质量，增加旅客的幸福感和获得感。客运服务链+“三化”+“双网”实施路径如表1所示。