《表6 模型假设检验与路径系数》

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《“互联网+政务服务”何以提升公众采纳行为——一项整合模型研究》

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此外，本文还发现便利条件是使用意愿的直接影响因素，便捷的操作体验、丰富的资源可以提升公众对政务服务网站的使用意愿；便利条件也是努力期望的直接影响因素，说明网站易于访问的重要性，通过降低公众使用政务服务网站的门槛，提供技术支持以及相关资源辅助公众使用政务服务网站实现目的，可以显著减少公众对使用难度的预期。中介变量态度对行为意愿的显著正向影响，表明用户的态度决定着对政务服务网站的使用意愿。关于电子政务采纳的许多研究已证实这对变量关系，例如，Venkatesh等人基于期望确认模型构建了一个包含了采纳前与采纳后的两阶段模型，在对香港居民的调查发现，个体对电子政务的态度会显著影响使用意愿[59]。最后，使用意愿显著正向影响使用行为，这对经典的变量关系如之前研究表现出的良好稳健性，公众对政务服务网站的使用意愿越强，就越会产生实际行为。