《表3 国内外部分无人零售使用技术对比》

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《“黑科技”运用于新零售发展的思考》

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（数据资料来源:i Click调研社区）

在“黑科技”的使用上，国内新零售与国外相比还存在一定差距。以无人零售为例，如表3所示，从顾客手机扫码进店到顾客离店，只有Amazon Go真正提供了“不用排队、不用结账、没有收银台”自动结算的全程无缝购物体验。而国内无人便利店暂时还未达到真正意义上无人零售的技术要求，化妆品零售领域的发展状况也与此类似，各个品牌着力于提升客户体验，如欧莱雅2014年即推出“千妆魔镜app”，屈臣氏、丝芙兰等早就在零售门店使用AR试妆技术，嘉莉比奥、MINON等正着力于布置全新的智能柜台。而我国的化妆品零售相对比较传统，但也在逐渐改变。2015年橙小橙门店引入了智能皮肤检测设备，2017年玛丽黛佳开始打造无人色彩贩卖机。在智能物流方面，2013年亚马逊就测试了“Prime Air”无人机快递项目，2016年Uber开始运营无人驾驶汽车业务，沃尔玛更是要打造无人机航母。智能物流发展空间巨大，国内京东、阿里、顺丰等也在奋起直追，2017年京东无人配送车在中国人民大学顺利完成了首单配送。总体而言，国内外在新零售中对“黑科技”的运用效果，无论从普遍性还是深度（主要指为顾客带来的购物体验）上都还存在一定的差距。