《表1 与健康相关的互联网使用的理论特征、潜在的公共卫生效益和挑战[4]》

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《互联网时代的健康信息与健康焦虑》

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为什么信息技术变革会使健康信息对个体或群体健康行为产生相较之前的时代更大的影响?笔者认为，由于健康状况对个体和家庭的重要性，任何人面对健康问题时都难免产生担忧、恐惧的情绪，这种情绪在网络时代逐渐加剧与网络时代健康信息的特点和用户信息行为密切相关。网络技术更新换代速度加快，产生健康信息和知识的主体多元化，不同来源的健康信息充斥在虚拟网络空间，迅速增长的信息数量、多渠道传播模式、形式丰富但真假难辨的信息内容与用户的信息利用能力未能匹配。除了学者经常关注的用户信息素养、健康素养，还包括用户对健康、健康信息的认知状态和情感反应，对医疗和保险制度、医生、网络医疗等的看法，健康传播特点和健康信息使用习惯等诸多复杂因素，共同导致了网络时代普通用户的健康焦虑程度提升。研究者总结了健康相关互联网使用的好处和挑战，详见表1。表格中提到的挑战部分，有很多已经在目前的健康信息服务中凸显出来，引发了部分健康信息使用的负面后果。