《表3 满意度调查统计表》

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《对分级诊疗制度的探索和研究——以秦皇岛市社区医院满意度调查为例》

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可以得出居民对社区医院较为满意，总体满意度为75.26%。其中服务态度满意度最高，满意人数为150人（87.21%）。就诊流程满意度次之，满意人数为146人（84.88%）。候诊时间满意度略低于就诊流程，满意人数为142人（82.56%）。药品价格、医疗水平和医疗设备及其完备度的满意度偏低。其中医疗设备及其完备度的满意度最低，满意人数有100人（58.14%）。医疗水平满意度高于医疗设备及其完备度，满意人数为114人（66.28%）。药品价格的满意度略高于另外两个因素，满意人数为118人（68.61%）。