《表7 方程拟合度指标：制度环境、外包能力与绩效提升》

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《制度环境、外包能力与绩效提升》

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SEM5考察的是制度环境因素的直接与间接效应。

由于前面模型已经证实服务交付与关系能力、技术能力、项目管理能力、人力资源管理能力均对外包绩效具有显著直接正向影响，同时制度环境对这些能力又具有显著直接正向影响，因此制度环境对外包绩效还具有间接的正向影响。制度环境通过这四种能力传递的正向间接效应分别为0.382（0.502*0.761）、0.796（0.918*0.867）、0.417（0.586*0.711）和0.185（0.635*0.292）。从中可以看出，“制度环境→技术能力→外包绩效”这一条路径所产生的间接效应最大，说明技术能力在这一套传递机制中发挥着十分关键的作用。同时技术能力又能直接正向影响服务交付与关系能力、项目管理能力和人力资源管理能力，对外包绩效也具有直接正向影响，因此技术能力的提高显然具有十分重要的意义。