《表1 消费者评价人数汇总》

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《基于对应分析及拓展的行李箱设计特性评价》

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为了获得充足的数据，且尽可能保证数据的权威性，选取京东网上商城中行李箱销量大、评价人数多的品牌，并且仅使用相应品牌旗舰店的评价数据。在旗舰店中，每一个品牌选取1款评价率高的商品型号作为样品，查阅并记录网上显示的所有评价短语（例如，高端大气、功能强大、结实可靠等）及相应的评价人数。最终记录了5366个评价所使用的36条短语，其中有4条短语的使用总人次低于3，因此舍弃，最终保留32条。在乘坐飞机频次相对较高的企业高管、培训师、高级职称教师、旅游爱好者、销售人员中，组织15人运用亲和图法[8—9]对这32条短语进行归类，并经反复探讨，最后归为4类设计特性，分别是外观美感、功能实现、结实安全、细节处理（文中分别简称为外观、功能、安全、细节），见表1。将各样品4类设计特性相对应的评价人数汇总记入表1，为了避免侵权问题，文中对11个样品（见图1）的具体名称使用代码P1—P11进行标记。