《表4 IT支撑诊断结论》

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《保险公司以客户为中心的业务流程评价体系构建》


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本文以电销新单业务流程为例进行诊断,除组织基础未发现问题外,电销新单业务在诸多方面存在改进空间。诊断结论见表1、表2、表3、表4。