《表2 孕产妇对护理服务质量各条目的得分》

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《基于Servperf模型的产科护理服务质量及影响因素评价》

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2.孕产妇对护理服务质量各条目的得分。孕产妇对护理服务质量最满意的3个条目分别为A9（穿着整洁得体）、A7（工作负责）、C26（尊重患者）；最不满意的3个条目分别为C20（经常巡视病房）、B17（及时回应并处理患者抱怨）、C22（根据患者实际进行针对性护理）。见表2。