《表1 访谈名单与访谈关键词》

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《员工志愿行为的过程机理研究——基于“动机-行为-结果”动态性视角的案例研究》

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（3） 数据收集阶段:成立包含4位研究人员的研究小组，采用深度访谈和实地观察为主、文件档案二手资料为辅的数据收集方式，以形成证据三角形（崔淼，欧阳桃花，徐志，2013）。2018年5-6月，对银龄养老服务公司以及下属的四家养老院进行实地观察，了解企业员工志愿行为的政策以及志愿团队志愿服务的实际情况。2018年7-8月，对包括银龄养老服务公司企业高管、工作人员和志愿服务团队在内的33人进行深度访谈，每人访谈时间不少于20分钟，见表1。征得访谈对象同意，对其进行了访谈录音，访谈完毕及时整理录音资料，共整理出12万多字的访谈材料。为保证访谈数据真实可靠，研究团队对涉及到研究目的的三方人员进行了访谈，注重访谈问题的相互印证，以剔除不可靠的访谈信息。此外，通过查询网上公开的企业信息、新闻等二手资料，收集与本案例相关的信息。