《表1 电子商务平台产品评价指标》

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《基于用户感知的电商产品质量评价指标体系构建与度量》

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本文尝试站在消费者的立场上审视产品质量问题，以满足消费者的需求为目标，搭建从消费者的感受与体验中获得的一种评价模式。消费者的需求就是评价目标，消费者的好恶就是评价标准，消费者的消费行为就是评价方法，消费者的感受就是评价结果。从而建立的评价指标体系如下表1所示。