《表2 不同患者特征对患者体验总分的影响》

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《县级公立医院患者体验的影响因素研究》

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从表2结果来看，住院患者比门诊患者体验更好，男性的患者体验得分高于女性，年龄在60岁及以上的患者体验最好，婚姻状况为未婚的患者体验最差，学历为大专及以上的患者体验最差，家庭年收入在30万元以上的患者体验最好。对于患者疾病相关特征，前来就诊的慢性病患者对医疗服务的体验更好，就诊时疾病状况“非常严重”和“比较严重”的患者对医疗服务的评价更好。