《表2 持续在用卡顾客消费时间间隔和样本数量占比统计情况》

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《加油卡“睡眠”管理的探讨》

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第二步，分析典型顾客的时间分布。本研究使用的样本数据是2010—2015年的数据。由于客户开卡的时间不统一，因此需要根据典型顾客的行为进行分析，以避免由于顾客开卡时间的差异引起系统误差。本文定义“典型用户”为一直使用加油站卡的用户，其识别情况如下:（1）2015年以前开卡的客户，只要在2015年内至少使用1次加油卡，就认为是在用卡顾客；（2）2015年当年开卡的客户，以2015年数据段用卡时间间隔5 d（由于样本数据分布存在非对称特点，平均数不具有代表性，在此使用中位数对不同类型卡用户进行数据特点描述）作为计算标准，将消费次数大于用卡月份乘以6（比如第一次记录时间为2014年5月，则把2015年消费次数大于36次的卡定义为在用卡），筛选出用卡频率较高的客户作为典型用户；（3）将样本卡中每两次消费作为一个时间段样本（共计约785万条数据），以月为单位统计消费时间间隔分布情况；（4）顾客99.8%的消费时间间隔处于3月以内，停用3月以上的行为占比迅速减少，且停用行为的分布较为平均。2010—2015年间开卡且持续在用卡顾客消费时间间隔和样本数量占比见表2。