《表2 社工志愿者参与服务前后不良事件发生情况分析 (n)》

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《医务社工与志愿者在医院服务管理中作用的评价》

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注:*2012年9月—2015年8月与之对比，P<0.05。

2012年9月—2015年8月、2015年9月—2018年8月各成功选取1 200例患者完成该次满意度调查工作，有效发放自拟满意度调查表2 400份、回收2 400份（回收率100.00%）。经分析可知，2015年9月—2018年8月患者对该次就诊满意度高达86.25%，2012年9月—2017年8月仅为64.92%，数据对比差异有统计学意义（P<0.05），见表1。