《表1 三种视角下的社会化CRM定义》
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资料来源:根据相关文献整理。
通过对国内外相关文献进行梳理可知，目前对社会化CRM概念的理解大致有以下三种视角（参见表1）:
| 图表编号 | XD0043173700 严禁用于非法目的 |
|---|---|
| 绘制时间 | 2019.04.20 |
| 作者 | 张初兵、韩晟昊、李娜 |
| 绘制单位 | 天津财经大学商学院、天津财经大学商学院、天津财经大学商学院 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
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