《表4 BALIS文献传递系统新注册用户使用率、使用沉默率统计》

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《区域图书馆联盟文献传递用户行为分析》

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（2） 用户使用情况。本文把用户使用率定义为“注册后使用的人数/注册人数”，使用沉默率定义为“注册后未使用的人数/注册人数”，申请单沉默率定义为“注册后未提交申请单的人数/注册人数”，用户使用率+使用沉默率=100%。如表4所示，用户注册后使用比例少，沉默用户比例较高，总体使用率和申请单提交率比较低。不过，单个用户提交申请的数量较多，单个新注册用户平均提交1.60篇，单个提交申请单用户平均7.52篇；即用过之后觉得有价值的用户会长期多次使用该平台，而更多用户在注册之后，可能缺少一个开始使用的“契机”。