《表1 上海站实名认证处1 h内到达旅客持票状态对比》

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《铁路客运站旅客进站流程优化》

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（1） 旅客持票状态。旅客进行实名认证前的状态分为2种:（1）备好状态。旅客在到达实名认证窗口前已将车票与身份证准备好，接近窗口时可以直接进行实名认证操作。（2）未备好状态。旅客在到达实名认证窗口前没有准备好车票与身份证，需要临时从包里或者身上拿出。上海站实名认证处1 h内到达旅客持票状态对比见表1。