《表1 患者对两种满意度测评方式的感受度比较[n (%) ]》

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《基于信息化住院患者满意度测评体系构建的效果探讨》

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在两种方式已完成测评的患者中按数字随机法分别有效询问了95名患者，对满意度测评过程中的调查方式、调查时机、外部干预、问题反馈4个维度进行感受度评价，每个维度有感受好和感受差两个选项。结果显示信息化测评中患者对调查方式、调查时机和问题反馈的感受度优于电话回访，差异有统计学意义（P<0.05）；信息化测评中患者对外部干预的感受度与电话回访比较，差异无统计学意义（P>0.05）。见表1。