《表1 本文涉及的主要指标及其定义》

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《资源发现系统的用户信息行为分析——以西交利物浦大学图书馆为例》

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谷歌分析能够提供系列报告和图表。最新版的GA提供实时、受众群体、流量获取、行为和转化五类标准报告，其中实时报告是按分钟甚至按秒钟显示网站当前的指标状态，包括此时此刻网站上的活跃用户、每分钟网页浏览量、活跃网页、事件等信息。转化报告主要用于分析商业网站的目标、电子商务和多渠道路径，了解用户在网站上产生转化行为的事件，为网站和营销计划的调整提供数据支持。由于资源发现系统是架构于图书馆网站的功能性网页，用户基本上通过访问图书馆主页直接在平台上进行信息搜索，流量来源渠道可视为单一的直接流量。因此，实时和转化两类报告对于资源发现系统用户行为的分析并无太大意义，本文主要从受众群体和行为两类报告中选取重要指标和维度，对生成的报告进行分析和解读，揭示用户在发现服务平台上的信息行为。考虑到学期中学生和教师的信息需求集中，信息行为数据丰富，我们选取2017年2月1日至2018年1月31日西浦资源发现平台Discover上的交互数据，时间跨度为1年，包含两个完整的学期。文中数据分析所涉及的主要指标定义如表1所示。