《表2 服务事项分类统计：地级市网上政务大厅存在的问题及其对策分析》

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《地级市网上政务大厅存在的问题及其对策分析》

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地级市网上政务大厅最重要的作用就是为公众和企业提供办事服务，这里对入驻事项部分进行重点介绍。网上政务大厅入驻事项包含便民服务、公共服务事项、热点服务、政务服务，其中政务服务为入驻事项的主体部分。政务服务在不同平台上有不同的分类方法，分类依据是事项性质、服务对象、服务主题、实施主体等。服务事项在不同地级市网上政务平台上采用分类方式的统计情况如表2所示。由表2可以看出，绝大部分网上政务平台的服务事项均采用了服务对象、服务主题、实施主体3项分类方式，为公众网上办事服务提供引导，提高服务效率的同时使服务更加人性化。