《表1 电视购物发展战略影响因素层级结构模型》

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《吉林省电视购物发展战略研究》

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电视购物发展战略影响因素的递阶层次结构模型，如表1所示，总共划分为三个层次，第一层:目标层。分析电视购物发展战略的影响因素，这一层是最高层，提出所要研究的主要问题；第二层:准则层。将目标层按照三大影响因素进行分解，表示解决问题时使用某种方式所必须经过的中间环节，电视购物的评价准则层由商品因素、购物平台因素、消费者因素所组成；第三层:指标层。评价准则层影响因素的具体指标或参量。商品因素包括商品质量、使用频率、品类数量、品牌知名度、价格5个2级因素；购物平台因素下设播放时段、节目呈现方式、支付安全性、电话客服、附加服务共5个2级指标；消费者因素同样包含5个2级指标:对电视购物的信任度、购物习惯、购买冲动、上次购物满意度、购物意向。