《表2 政府管理部门信用度评价》

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《目的地旅游信用评价与管理体系建设——以四川省乐山市为例》

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在政府部门管理信用度评价（见表2）中，得分最低的是投诉效率，只有3.03分；得分最高的是法规健全这一指标，均值为3.24。这说明乐山市作为一个旅游目的地，在法律法规方面形成了一个较完整的制度规范，但是在处理游客投诉时效率有待提高，导致游客对乐山政府部门的信用度评价不高。