《表3 各变量的信度检验结果》

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《顾客关系嵌入性对旅游企业创新绩效的影响研究》

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使用SPSS 21.0进行信度检验和Pearson相关分析。首先采用Cronbach’sα系数对数据进行信度检验，结果显示各变量的Cronbach’sα值均大于临界值0.7，表示量表具有良好的稳定性和内部一致性；其次对各变量间（数据处理采用均值替代法）进行Pearson相关分析，结果显示各变量间的Pearson相关系数介于0.560-0.814之间，表明各变量间存在较强的正相关性，适合对变量间的作用关系进行验证性分析。具体分析结果如表3和表4所示。