《表4 TRIZ矛盾矩阵》

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《老年人社区社工项目服务品质机能展开及改善研究——以QFD及TRIZ方法论应用为例》


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因发明原则会重复出现,重复出现次数可显示影响服务品质程度的高低,因此本文采用出现2次以上的发明原则为服务品质改善重点方向。如表4所示,筛取出现2次以上发明原则为回应服务产业时优先执行的重点项目,表5则是发明原则说明。