《表3 改善前后大夜班工作内容对比表》

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《运用精实方法提升新生儿重症监护室人力运用效能》

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(5）对策拟定及实施（执行时间2017年2月9日—2月20日）：查阅医院评鉴相关规定，在指南要求下与现行做法进行工作简化。专案小组成员通过学习标杆医院工作方法，同时向科室全部人员收集工作内容简化及重组的意见，重新制定大夜班工作内容及流程，再组织全科医护人员对可行性进行探讨和一致性。利用ECRS技巧，删除大夜班点班，责护分别执行夜间经皮胆红素测量合并为同一位人员执行，减少往返走动，节省工作时间；将配奶，奶瓶清洗打包等四项工作内容进行重组，简化护理记录书写方式及内容，分析表见表2，将每日改善的重点及效果张贴在广告牌上以达信息透明及公开；透过目视化执行确保全科医护人员做法达一致性。每周晨会与护士讨论现场问题并改善根源；透过专案小组每日查核以防止错误维持质量，最后带领人员分享改善成果以持续积极参与。减少不必要浪费后的工作流程标准化，改善前后大夜班工作程序比较表，见表3。