《表3 部分开放式编码过程》

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《基于扎根理论的华为移动应用商店用户满意度影响因素研究》

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本研究在保证获取一手原始资料的基础上，将其进行分散、揉碎，实操过程中围绕研究主题框架，对受访用户的原始语句进行逐句分析，共获得250条原始语句，随机提取50条语句以备后续研究模型的理论饱和度检验使用。借助NVivo 11软件开展手动编码并产生初始概念，对产生的初始概念进行比较、分析，有交叉、重合或者相似的概念进行合并，共计得到83个初始概念，剔除出现次数少于2次的初始概念，共计获得47个初始概念，在此基础上，依据各概念间的内涵关系将概念聚焦并实现范畴化，最终形成20个初始范畴，开放式编码过程如表3所示。由于访谈资料的原始语句过多，故选取有代表性的语句进行展示。