《表5 总方差解释:电商付费会员制对客户忠诚度影响的实证分析》

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《电商付费会员制对客户忠诚度影响的实证分析》


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本文对研究客户忠诚度影响因素的16个测量题项进行因子分析,采用主成分分析法和凯撒正态化最大方差法,最终确定问卷一共包含6个因子,分析结果如表5所示。