《表1 2012年-2015年期间开展访谈记录》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《医患关系现状及基于EAP视角的改进对策研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

一是在设计访谈前制作访谈提纲，明确访谈的目的和所要获得的信息，同时注意观察被访谈对象在谈话中的情绪、表情、举止行为等方面的细节，予以综合评价。二是访谈者有效掌控访谈节奏及主旨方向。访谈者谈话前要做必要的准备，应做到熟悉环境和相关资料，谈话时要提问恰当，语言简单清楚准确，并根据不同受访者的特点适当调整访谈细节安排，以引导和倾听为主，要做到“有感情地听”和“理解地听”，倾听时要注视对方（注视对方两眉弓之间），在适当的时候与受访者进行平等的交流，共同探讨解决医患关系。在“倾听”时应当遵循两个原则:第一，不要轻易打断对方或一直沉默，应有适当的回应，如用语言或点头、微笑等肢体语言给予回应。第二。要做好访谈笔记，真实客观反映受访者的情况，条件允许的话在征得对方同意后可以对谈话过程进行录音或录像，以便于后期的归纳和总结。见表1。