《表1 实施前后的管理效果比较》

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《8S精益管理模式在提高我院门诊药学服务质量中的应用》

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结果显示，实施8S管理模式后，门诊药学服务质量明显提高，门诊药房调剂差错率降低了89.58%，患者平均取药时间节约了2 min，患者投诉量显著降低，患者服务满意度显著提高，实施前后的数据比较差异显著（P<0.05）。见表1。