《表1 实施前后的管理效果比较》

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《电话回访在感染科病房管理中的作用》

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结果显示，实施后的回访率为100.00%、回访失败率为3.80%、回访成功率为96.20%。电话回访实施后医护人员的综合能力、采集医疗信息的完整度、患者满意度，明显高于实施前（P<0.05）。见表1。