《表3 2015—2019年样本电商企业预计未来一年招聘需求单位：》

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《数字经济背景下中国电子商务人力资源状况分析与思考》

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从表3看出，2020年80%的电商企业有招聘需求，计划进行大规模招聘的企业减少，根据实际情况招聘的企业增加。原因可能是企业面临升级转型或受到新冠疫情影响，减少的主要是客服等基础岗位，有些可以用智能机器人代替。