《表1 信任关系的类型及其表现》

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《对立还是共生:政府与社会组织间的信任关系研究》

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资料来源:Lewicki，Roy J.，Daniel J.McAllister，and Robert J.Bies.1998.“Trust and Distrust:New Relationship and Realities”，The Academy of Management Revi-ew23（3）:438-458.

信任关系中既包含有“信任”，也包含有“不信任”，二者并不是非此即彼的，也不是此消彼长的，而是以多种形式同时存在于一段关系中，甚至高度信任与高度不信任也可共存。有学者的研究以“信任”与“不信任”、“高低”程度等两个维度描述了高信任、低信任、高不信任和低不信任四种情况，并将组织中的人际信任关系划分成四种类型:“低信任/低不信任”、“低信任/高不信任”、“高信任/低不信任”、“高信任/高不信任”（Lewicki，et al，1998）。（见表1）卢曼（Luhmann，1979）也曾指出，在复杂程度较高的环境中，既需要较高程度的信任，也需要较高程度的不信任。他们不认为“不信任”是“信任”的缺失，并参照信任的内涵，将不信任定义于一种预期，是对对方由于能力或者意愿而无法履行承诺的预期（Barber，1983）。可以说，信任是对风险的自愿承担，不信任则是对风险的预先防控，是在对方行为不可预测的前提下进行的自我保护（Kramer&Tyler，1996）。还有研究逐渐开始关注不信任的类型、维度以及影响，但都集中于个体层面，组织层面的不信任依然处于被忽视地位。公共管理领域内，研究者关注的也主要是政治不信任，即公众对政府、政策或官员的不信任（曹沛霖，2009）。在研究政府与社会组织间关系的文献中，不信任始终没有摆脱信任的反面而被当作一个单独的研究对象。