《表3 用户角色模型：多维视角下和谐医患关系构建》

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《多维视角下和谐医患关系构建》

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根据因子载荷矩阵系数得到因子模型，通过方差最大正交旋转，确定变量与所属因子之间的关系。公因子Z1在X13～X25上有较大载荷，X13（加大政府的财政投入，回归医疗机构的公益性）、X14（通过立法形式固定政府的财政投入的可持续增长）、X15（加强和完善医保制度建设，提高经济保障水平）等，它们反映制度和社会文化，将其命为制度文化因子，第一个公因子对整个初始变量的方差贡献率为47.614%，是影响和谐医患关系构建的首要因素。公因子Z2在X6～X12上有较大载荷，X6（控制医院的超规模发展）、X7（有效分担医疗服务带来医疗风险赔偿责任）、X8（建立第三方医疗仲裁机构和处理机制）等，它们反映医疗职业环境，将其命为组织因子。公因子Z3在X1～X5上有较大载荷，X1（加强医护人员的医患沟通技能）、X2（提高医护人员职业道德）、X3（加强医务人员的医疗专业技术）等，它们反映医护个人素质，将其命为医护素质因子。