《表1 3PL和4PL的对比》

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《跨界融合催生新业态的机制及预测》

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以需求为主导的新业态实现了产业之间的功能互补和价值的延伸，创造客户导向的产业链，通过资源整合减少浪费，形成了以客户为中心的一体化服务体系。随着新时代的发展，服务和客户需求之间的匹配性愈发被重视，产业需要根据客户的需求不断融入新元素，更好地为客户量身打造专业化服务流程，提升客户满意度。例如，对于物流行业而言，第三方物流（3PL）企业提供的是物流的基本功能服务。随着企业对物流是第三利润源认识的加深，需要为企业量身打造一套合理化、经济化的物流方案，或对现有物流方案进行评价，因此产生第四方物流（4PL）企业，为企业提供物流咨询和设计规划。根据客户的需求产业之间主动融合，推出产业增值性服务，提升了产品的原有价值，从以产品价值盈利转向以提供增值性服务为主的盈利方式，将增值性服务作为主要的利润来源，市场空间得到进一步拓展。3PL和4PL的对比见表1。