《表1 基于层次分析法的3PL客户满意度评价指标》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于AHP的3PL客户满意度研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

构建3PL客户满意度评价指标体系必须结合3PL行业特征以及主要影响主要因素。变量“物流企业形象、物流服务价格、物流服务质量、客户抱怨、客户忠诚”不能直接测评，须将这些变量展开为可以体现3PL服务特点且可以直接测评的系列指标，构成3PL客户满意度评价指标体系，如表1。