《表2 3PL客户满意度评价指标体系》

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《基于AHP的3PL客户满意度研究》

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依据3PL客户满意度评价指标体系，采用四级指标进行综合评价将大大增加操作复杂性，进而降低可操作性，因此将客户满意度评价指标体系的第三级指标去除，保留第一、二、四级指标，如表2。