《表1 检查项目、内容及结论》

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《一次LED灯泡莫名损坏故障的处理》

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两人首先询问了客户故障的大致情形：屡烧LED节能灯，开始以为是节能灯问题，但已连续更换了4个不同品牌的新灯，排除了灯的原因；故障现象已出现了一个多月，故障现象出现时间不久，应该从近段时间电器或电路变化着手查找原因；故障发生时间点不确定，没有明显直接的诱因供参考。针对客户反映的情况，因为只是该客户一户出现故障，同表箱其他客户家均无问题，遂排除公共供电部分问题。由此，台区经理刘某首先怀疑是入户电压不稳定造成的，于是对从集表箱客户电能表出线至入户线路进行了详细检查，并对客户户内线路和家用电器进行了分析。具体检查项目、内容及结论如表1所示。