《表1 1953～1987年重要文献一览表》

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《国内外口碑研究进展与热点分析：基于文献计量的实证》

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1953～1987年是口碑研究的早期阶段，该阶段研究口碑的关键文献数量较少。Brown和Reingen（1987）[15]的《Social Ties and Word-of-Mouth Referral Behavior》是该阶段最为重要的文献，中心性为该阶段最高达0.11，研究了不同关系强度再宏观与微观环境中的作用。共被引最高的是Richins（1983）[16]发表的《Negative Word-ofMouth by Dissatisfied Consumers:A Pilot Study》，负面口碑是消费者不满意的后果之一，补救不及时和不充分都有可能会导致负面口碑产生。其它经典文献详见表1。