《表2 1988～2001年重要文献一览表》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《国内外口碑研究进展与热点分析：基于文献计量的实证》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

作为口碑研究的发展阶段，领域内研究不断增多。该阶段共被引频数和中心性最大的文献是Zeithaml等人（1996)[17]的关于服务质量与忠诚、支付溢价、外部反应（口碑传播）等消费者行为之间的关系探究。其他比较重要的文章包括Van den Bulte（2001）[18]关于社会传播与营销对医药创新扩散的影响研究和Goldenberg等人（2001)[19]对不同关系强度的消费者之间口碑传播过程的探究等，详见表2。