《表4 招商银行2014-2018年电子渠道比较》

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《金融科技背景下轻型银行转型策略研究——以招商银行为例》

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从表4可以看出，招行自2014年到2018年零售客户数、APP累计用户数以及MAU都呈现上升趋势，招行在“轻渠道”转型后获客优势明显，招行大力提高电子化设备使用率，工作效率提高、运营成本降低、获客能力提升。