《表2:2020年7月份某航班旅客隔离区内可利用时间分布情况（节选）》

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《科技助力“无纸化”真情服务新征程》

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随着“无纸化”业务的发展，它所承载的内涵也不断丰富。越来越多的旅客出行习惯通过航空公司、机场、航旅纵横、机场行等APP或微信小程序办理线上值机。随之而来的是这些线上智能软件的下载量、活跃客户数量和关注度飞速上涨。经分析，2019年千万级机场的国内电子值机旅客量在旅客出行总量中占比超过50%，较2018年同比净增长18.8%。快速增长的线上业务帮助航企摆脱传统依赖旅客手机联系方式提供服务的困扰，逐渐构建起航企服务旅客新渠道，标志着未来将有更多的精准化、定制化的旅客服务保障，安全、无缝、实时地触达每一位旅客。